Marketing dental y Google My Business

Google My business es una herramienta fundamental para el marketing de clínica dental online. El marketing odontológico cuenta con un aliado, Google My Business (GMB), fundamental para aumentar la visibilidad online de tu clínica odontológica. Ya hemos mencionado este perfil en otros artículos, pero hoy queremos dedicar unas líneas a profundizar en su importancia.

Tener una cuenta de Google My Business es una parte esencial de toda estrategia de marketing. Pero existen algunos escenarios donde una clínica dental puede ser rechazada en las fichas de Google. Pero empecemos por el principio, ¿qué te puede ofrecer una cuenta en Goggle My Business?

¿Por qué tu marketing dental necesita de una cuenta en Google My Business?

Google My Business facilita a los pacientes encontrar tu clínica dental. Google es el más popular de los grandes motores de búsqueda. Son responsables del 80% de las búsquedas a nivel mundial. Las empresas no han dejado pasar esta oportunidad y por eso se esfuerzan en aplicar técnicas de SEO para mejorar la visibilidad de sus páginas. No obstante, con el paso del tiempo Google ha realizado cambios en la manera en que muestra los resultados de las búsquedas hechas por los usuarios, sobre todo en temas relacionados con la salud, lesiones y tratamientos. Ahora da preferencia a los proveedores de cuidados de salud ubicados más cerca de la dirección física de quién busca.

Mejores métodos para crear tu ficha Google

Ahora que entiendes la importancia de crear tu ficha de Google, veamos las diferentes opciones disponibles para ti. Todos sabemos que no existe una solución única que se ajuste a todas las consultas dentales. El tamaño, la especialidad y el número de ubicaciones de cada clínica dental es diferente. Veamos como crear una cuenta de Google My Business, partiendo de las características más comunes.

De acuerdo a las políticas de Google, los odontólogos independientes pueden tener una ficha individual con la misma dirección y número telefónico que la clínica u organización para la que trabajan. Esto se debe a que muchos doctores están asociados con múltiples clínicas u organizaciones, y Google quiere brindar a sus usuarios la opción de evaluar múltiples doctores en lugar de clínicas u organizaciones. Este tipo de fichas no se consideran como duplicados en Google.

Odontólogos independientes con múltiples ubicaciones

Si eres un doctor que trabaja en varios consultorios es necesario que tengas una ficha para cada una de las ubicaciones. No obstante, es necesario que utilices la misma cuenta de Google y gestiones todas tus ubicaciones desde el panel de GMB. Colocar un número de teléfono diferente para cada ubicación produce un efecto positivo en tu SEO. Las horas de actividad deben ser diferentes para cada registro.

Situación 1

Si todas las ubicaciones brindan el mismo servicio, debes acatar las mismas reglas de una dirección única, tener el mismo nombre comercial y categoría. No es necesario que agregues el nombre de la ciudad en cada una de las ubicaciones.

Situación 2

Si todas las ubicaciones ofrecen servicios diferentes, categorízalas como corresponde y no agregues el nombre de la ciudad a cada una.

Ejemplo:

1.

Dr. Joaquín Sánchez, CD

5.0 ★★★★★(2)

Odontólogo ortodoncista -833NJ-15 #302

Abierto a las 9:30 am

2.

Dr. Joaquín Sánchez, CD

5.0 ★★★★★(1)

Odontólogo ortodoncista – 8 Liberty Rd #115

Doctor independiente que pertenece a una organización

Si eres el único odontólogo con servicio al público en una ubicación y representas a una organización es mejor que compartas página con la organización. Crea una página utilizando el siguiente formato: (marca/compañía):(nombre del doctor)

Ejemplo:

Centro Odontológico Santiago: Jorge Urruchaga, CD

5.0 ★★★★★(3)

Odontólogo

Diferentes doctores que comparten el mismo espacio de consulta pero operan independientemente

Si eres un dentista que comparte consultorio con otro doctor pero operas con tu propia marca, tu página de ubicación en GMB debe tener por lo menos 2 de los elementos de información fundamentales y estos deben ser diferentes (nombre comercial, número telefónico y dirección). En caso contrario marcara tu registro como duplicado.

Diferentes dentistas pertenecientes a la misma clínica dental

Para clínicas dentales con múltiples doctores es posible crear páginas locales para cada odontólogo, además de la página de la clínica dental. La página de cada dentista solo debe incluir su nombre sin añadir el nombre de la clínica.

Ejemplo:

• (Página de la clínica) Clínica odontológica Nexus
• (Página del médico) Roberto J. Núñez, CD
• (Página del médico) Jorge E. Garmendia, CD
• (Página del médico) José L. Martínez, CD

Dentistas con múltiples marcas en la misma consulta

Si un negocio tiene marcas diferentes en la misma ubicación, Google permite la creación de perfiles diferentes para cada marca. Por lo tanto si eres un doctor con tres especialidades pero atiendes a tus pacientes en la misma consulta puedes crear páginas de ubicación diferentes para cada especialidad. Cada especialidad debe operar independientemente con su marca propia. Aplican las mismas reglas que cuando compartes ubicación con otros doctores. Cada página de ubicación debe tener:

• Un nombre comercial y marca particular
• Una web de clínica dental particular
• Un número telefónico exclusivo
• Una categoría de negocio particular

Y para estar más seguros, es conveniente registrar un domicilio legal para cada una de las marcas. De esta manera garantizas que ninguna de tus páginas sea malinterpretada como una práctica engañosa (black hat SEO) e impacte negativamente en tu posicionamiento.

Cuando un odontólogo deja de trabajar en una ubicación

Si un dentista deja de trabajar en una clínica o en una organización comercial, debe entonces marcar el registro de esa ubicación como «Cerrada Permanentemente». Para hacerlo debe ingresar en business.google.com y seleccionar “Administrar ubicación” en la dirección donde ha dejado de trabajar.

Luego selecciona «Info» en la columna de la izquierda, y haz clic en «Cerrar o eliminar esta lista». Aquí es donde encontrarás la opción «Cerrada Permanentemente «.

Nota: La otra opción dentro del sub-menú «Cerrar o eliminar esta lista» es «Eliminar lista». Esta opción deshace la verificación de la página, retira la posibilidad de administrar la página, responder a los comentarios y, además, permite que otra persona pida la propiedad de la página (aunque esto requiere de una verificación).

Cuando un dentista se muda a una ciudad diferente en el mismo país

Es posible crear una ficha de Google para la nueva ubicación y que Google la verifique. Luego podrás solicitar que la ficha anterior sea marcada como «Movida a una nueva ubicación» y hacer clic en los detalles de la nueva ubicación. Haciéndolo de esta manera tus calificaciones pasaran a la nueva ficha.

Cuándo un odontólogo cambia de país

Cuando te mudas a otro país tus fichas no pueden ser «Movidas a una nueva ubicación». En este caso debes marcar tu ficha como «Cerrada permanentemente». Esto no elimina inmediatamente tu ficha de la base de datos de Google, pero eventualmente, al no recibir más comentarios y calificaciones, Google la eliminará. Este proceso pude tomar uno o dos años y no hay manera de acelerarlo.

Marketing dental y Google, tus aliados

Aunque es difícil entender los cambios de Google y su impacto, conocerlos es una parte fundamental del marketing dental. Todos queremos estar de primeros en los resultados de Google y para eso es primordial entender cómo funciona su motor de búsqueda. Por ejemplo, Google favorece con las primeras posiciones a una página web que cargue rápidamente.