7 formas de persuadir a tus pacientes para que reserven sus citas en linea
El agendamiento de citas en linea en una clinica dental, es una manera eficaz de optimizar la gestión de las consultas de tu clínica dental. Liberará a tu equipo de una importante carga de trabajo y evitará errores, como la doble asignación de horarios. Para tus pacientes supone una gran comodidad, porque pueden hacer sus reservas en cualquier momento del día, durante los siete días de la semana.
Sin embargo, pese a sus múltiples ventajas, con frecuencia observamos que existe cierta reticencia al uso de esta facilidad. Sea por desconocimiento u olvido, muchos pacientes continúan reservando sus citas a través del teléfono y desaprovechan las ventajas que esta herramienta les puede brindar.
En este sentido, encontramos solo un software dental con la posibilidad de enviar campañas de emailing sin costo adicional: Xdental Cloud Aunque puedes encontrar más información en nuestra comparativa sobre el mejor software dental.
7 claves que te ayudarán a promover entre tus pacientes el uso de la reserva de citas en linea en tu clínica dental:
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Asegúrate de que el botón de citas en linea esté siempre visible en tu sitio web
Este es el primer paso. Para el paciente debe ser fácil encontrar el botón de “Reserva de citas”. Además de tenerlo en el apartado de gestión de citas, puedes también colocarlo en la página de inicio de tu sitio web. La idea es que siempre esté visible y sea un llamado a la acción. Puedes agregar un enlace de reserva, de tal forma que aparezca en todas las páginas del site, incluso en aquellas donde describes los servicios de la consulta y en la sección de Contacto, junto con los otros datos de tu clínica.
Recuerda que cuanto más visible sea el botón de reserva de citas, más oportunidades tendrás de que tus pacientes programen sus citas online.
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Utiliza el correo electrónico para informar a tus pacientes acerca de la posibilidad de pedir sus citas en línea
Hoy en día es muy frecuente que las clínicas dentales hagan campañas de mailing para sus pacientes. Generalmente aprovechan este canal de comunicación para enviar información útil, como consejos de cuidado bucal, promociones o confirmaciones de citas. Al mismo tiempo, es una forma efectiva de estar en contacto permanente con sus pacientes. Pues bien, ¿por qué no aprovechar esta vía para recordar a tus clientes que pueden pedir citas online en tu clínica dental?
Confirmamos que XDentalCloud te permite agregar una firma en todos los mensajes. Incorpora esta información en tu línea de cierre, para promocionar las reservas en línea. Eso sí, procura crear una imagen llamativa, que capte la atención del destinatario del correo y lo incite a hacer clic y reservar directamente su cita.
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No olvides los mensajes de texto
Al igual que en los mensajes de correo electrónico, puedes agregar un enlace a la página de reserva de citas online de tu sitio web. Al recibir el SMS, tus pacientes recibirán el link que los llevará directo a la sección de solicitud de citas y en pocos minutos podrán agendar su próxima visita a tu consultorio. Eso sí, asegúrate de usar un acortador de URL, para que sea breve y fácil de leer.
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En las redes sociales también puedes promocionar las citas en linea
Utiliza las redes sociales para informar a tus pacientes sobre la reserva de citas online de tu clínica dental. Haz énfasis en la comodidad y ventajas de este medio y, si te parece pertinente, incluye un pequeño tutorial en vídeo o con gráficos.
Pero no te limites a enviar un mensaje y esperar que tus pacientes lo lean e inmediatamente hagan la reserva. Se requiere un poco más de insistencia y por ello debes facilitarles al máximo el acceso a la página de solicitud de citas online. En las cuentas de Facebook e Instagram de tu clínica puedes activar los botones de reserva de citas. Para ello debes configurarlo desde tu perfil, pero es una tarea muy sencilla que te llevará pocos minutos.
Si utilizas tus redes sociales para promocionar el servicio de solicitud de citas online de tu clínica dental recuerda que debes ofrecer un contenido que llame la atención. No te limites a informar con un texto soso o aburrido, por el contrario, debes crear mensajes atractivos y acompañarlos de imágenes poderosas.
Dado que la intención es recordarles tu servicio de reserva de citas online, puedes incluso hacer uso del humor, que siempre resulta muy efectivo en las comunicaciones en redes.
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Incluye la información de reserva de citas online en el mensaje de tu contestadora telefónica
Muchas veces los pacientes se comunican telefónicamente con las clínicas dentales fuera de sus horas de consulta. Lo habitual es que los centros de salud tengan una contestadora con un mensaje de voz, que notifica los horarios de atención. Utiliza este contacto para animar a tus pacientes a solicitar su cita online inmediatamente. Recuérdales que esta utilidad les permite hacer su reserva durante las 24 horas del día, todos los días del año y desde cualquier dispositivo.
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Promueve el servicio de citas en linea cara a cara
Aunque pueda parecer una obviedad, muchas veces omitimos esta información cuando estamos cara a cara con el paciente. Tanto el odontólogo como el personal de gestión de citas debe aprovechar todo punto de contacto para referir a los pacientes al servicio de reservas. Al concluir la consulta y comentar los próximos pasos, el profesional puede animar a los pacientes a hacer la solicitud en línea. Igualmente, las personas encargadas de la atención al público deben recordarles que existe esa opción.
Si quieres potenciar la solicitud de citas online, debes considerar el botón de reserva como un dato indispensable en todas tus comunicaciones. Asegúrate de que esté presente en tus tarjetas de negocios y materiales promocionales, tanto dentro como fuera de la red.
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Agregue códigos QR a tus piezas promocionales
Si quieres dar un paso más allá, puedes hacer una campaña promocional con códigos de respuesta rápida, o códigos QR. Estas señales gozan de mucha popularidad entre los usuarios, pues facilitan el acceso a páginas y contenidos desde cualquier teléfono inteligente.
Pueden resultar muy llamativos en tus piezas publicitarias, ya sean pósters, tarjetas de presentación o regalos promocionales (como bolígrafos, mugs o llaveros). Su funcionamiento es muy simple, al generar el código QR se incluirá un enlace a la página de solicitud de citas online de tu clínica dental. Cada vez que este código sea “leído” por un smartphone, se abrirá la aplicación de reservas.
Si aún no tienes una página de citas online de tu consulta, visita XdentalCloud y descubre todos los beneficios que te puede ofrecer un software dental.