7 razones para ofrecer cita online en tu clínica dental

La cita online ofrece la comodidad que tus pacientes demandan. No todos los pacientes pueden agendar una cita online durante tus horas laborables. La mayoría de ellos probablemente este trabajando también y además llevan un tren de vida pleno de ocupaciones.

Hablando desde mi experiencia personal, me haría muy feliz poder agendar una cita online de clínica dental en cualquier momento. Además, qué conveniente resulta poder programar una cita cuando te sientes enfermo en medio de la noche.

Desde el punto de vista de tu personal de recepción, la cita online de clínica dental les libera de una de sus principales preocupaciones. No es fácil hacer malabares entre tareas administrativas, contestar el teléfono y programar citas. En esos momentos puedes leer en sus rostros la pregunta, ¿acaso no hay otra manera de agendar citas?

No hay que preocuparse, sí existe una manera de hacer las cosas más fáciles y convenientes. No solo eso, atraerás más pacientes lo que significa más dinero para ti. Y todo esto dentro de una plataforma de software dental.

La importancia de la cita online de clínica dental

Esta es la gran pregunta: ¿Por qué es importante la cita online de clínica dental?

La respuesta es porque los pacientes encuentran más conveniente utilizar sus smartphones para tareas cotidianas, incluyendo el agendamiento de sus citas online de clínica dental.

De acuerdo a la agencia nacional de administración de telecomunicaciones e información (NTIA, por sus siglas en inglés), todos los grupos etarios y de todos los niveles de formación han incrementado el uso de internet. Incluso los estadounidenses de 65 años y más utilizan ahora sus dispositivos móviles. Adicionalmente, los smartphones son cada vez más asequibles y las tasas de uso de internet aumentan drásticamente.

Como proveedor de cuidados en salud, es obvio que necesites responder al número creciente de personas que prefieren usar sus smartphones para agendar y organizar su tiempo. Si cualquiera puede hacer fácilmente una reserva para cenar también tiene que ser fácil agendar una cita con su dentista.

Una investigación de Software Advice reveló que le 72% de los norteamericanos revisan las opiniones de usuarios sobre los dentistas antes de agendar una cita. Luego de decidir quién será su odontólogo el próximo paso, naturalmente, es llamar a la consulta dental para programar una cita o agendar una cita online. No obstante, solo el 11% de los proveedores de cuidados en salud ofrece a sus pacientes la posibilidad de agendar una cita online.

7 razones por las qué tu clínica dental debe ofrecer cita online

Entremos en el fondo de la materia, incorporar un sistema de cita online es una tendencia que crece hoy en día. Con cada vez más usuarios de smartphones, atrás quedaron los días en que teníamos que hacer una fila en recepción o llamar por teléfono para agendar una cita con el dentista. Hoy en día, en la era digital, puedes hacer casi cualquier cosa utilizando un dispositivo móvil.

He reunido para ti las principales razones que justifican la inversión en un sistema de cita online de clínica dental.

1 Los pacientes rechazan llamar por teléfono y permanecer en espera por 5 minutos

Algo que resulta definitivamente irritante para los pacientes es ser puestos en espera por 5 minutos para agendar una cita con su dentista. Nadie quiere esperar tanto para hacer algo tan simple. Agendar una cita debe ser algo casi instantáneo para tus pacientes. La integración entre tu página web y tu sistema de citas online de tu clínica dental es una herramienta integrada que permite a tus pacientes agendar una cita contigo a cualquier hora del día, incluso cuando no estás laborando. Busca el mejor programa dental que cumpla con lo que necesitas en temas de cita online.

2 Los milenials la prefieren

Cuando se trata de la actual generación de jóvenes profesionales comúnmente conocida como milenials, la comodidad es un elemento clave. Son el grupo más grande de personas en América y cuentan con un buen poder adquisitivo. Numerosas investigaciones muestran su preferencia por la cita online cuando programan citas con sus odontólogos.

Estas son algunas cifras impresionantes que dejo para tu reflexión:

• 4% de los doctores milenials utilizan registros de salud electrónicos. Junto a odontogramas, almacenamiento de imágenes, página web dental y cita online de clínica dental.
• 63% de los pacientes milenial prefieren compartir su información de salud con sus doctores mediante dispositivos portátiles. Prefieren que sus proveedores de cuidados de salud monitoreen y lleven un registro de sus condiciones de salud accediendo a la data desde sus dispositivos electrónicos.
• Solo este año, el 64% de los pacientes agendará sus citas online. Esta cifra es muy superior al 34% que lo hacía por este medio hace tres años.
• 70% de los pacientes milenials preferirían dar seguimiento a sus registros electrónicos de salud mediante una página web o una app, facilitada por sus doctores.
• 75% de los milenials dijo que desearían que sus proveedores de cuidados de salud pudieran compartir información con ellos, en cualquier momento y en cualquier lugar, mediante un dispositivo móvil.

Los milenials aman la telemedicina, y en la medida que este grupo etario se hace mayor, los servicios de salud a distancia serán un servicio muy popular y conveniente que todo profesional de la salud debe considerar.

3 El futuro de la cita online está valorado en miles de millones

¿Sabías que al finalizar 2019, con más de un 64% de los pacientes agendando citas en línea, lo que representa 986 millones de citas, el valor resultante para los sistemas de salud ronda los 3.2 mil millones de dólares?

Recientemente, Accenture realizó una encuesta donde el 77% de los pacientes concordaron en que es muy importante contar con la posibilidad de agendar, cambiar o cancelar las citas online. Por lo tanto, si ofreces a tus pacientes la posibilidad de agendar citas online, puedes mejorar significativamente tu estatus financiero, mantener tu base de clientes e incluso aumentar tu número de pacientes. Además, esta es una manera de mejorar tu flexibilidad organizacional y optimizar tu eficiencia operacional.

4 Es lo que tus pacientes quieren

De acuerdo a un estudio reciente, el 42% de los pacientes prefiere hacer las citas con su odontólogo mediante una página web o una app, en lugar de llamar por teléfono a la clínica. Si sabes que eso es lo que quieren los pacientes, incluyendo los tuyos, asegúrate de dárselo.

5 Ganarás una ventaja competitiva

Si hay 5 odontólogos en tu área, y tú eres uno de ellos, compartes la población de pacientes con cuatro dentistas. Entonces, ¿cómo obtienes una ventaja competitiva? Brindando comodidad.

Los pacientes aman lo que les resulta cómodo. Entonces, si entre 5 odontólogos para escoger, tú eres el único que ofrece la manera de agendar una cita contigo, sin necesidad de llamarte por teléfono o trasladarse a tu consulta, te escogerán a ti. Créeme.

6 Reduce las tareas administrativas

En promedio, tu personal de recepción permanece en el teléfono por 8.1 minutos antes de poder atender otra llamada. Eso es mucho tiempo con pacientes al otro lado de la línea. Cuando ofreces a tus clientes la posibilidad de agendar sus citas online, tu personal de recepción no dedicará la mayor parte del día a agendar citas.

Además les dejará tiempo disponible para otras tareas administrativas importantes. Y honestamente, resulta muy difícil para tu personal de recepción brindar un trato de calidad a tus pacientes cuando el teléfono suena constantemente.

Ahora, cuando tus pacientes cuenten con la posibilidad de agendar su cita online, tus recepcionistas perderán menos tiempo contestando llamadas y lo invertirán en brindar a los pacientes en tu consulta una experiencia fantásticamente grata.

7 Un sistema de cita online de clínica dental trabaja las 24 horas

Más de un tercio, el 34%, de las citas, se agendan fuera del horario laboral. ¿Parece mucho? En realidad sí lo es. Ese dato revela cuántas citas podrías estar perdiendo.

Al ofrecer un servicio de cita online de clínica dental tus pacientes pueden estar confiados en que tienen la posibilidad de agendar una cita contigo, incluso después del horario laboral. Un sistema de citas online integrado a tu página web, funciona 24 horas los siete días de la semana y los 365 días del año. Tus pacientes pueden agendar citas los fines de semana, o en las fechas de asueto, cuando tu clínica está cerrada.

Ahora que entiendes la importancia de ofrecer a tus pacientes la posibilidad de agendar una cita online.