Claves para optimizar una estrategia de email marketing dental
El email marketing es una de las estrategias de marketing dental más efectivas. No son especulaciones, las cifras de retorno de inversión (ROI) son más que convincentes. No importa cómo lo midas. Mientras que algunos estudios sugieren que por cada euro invertido se generan 38 euros, otros, más conservadores hablan de un 4,3% de ganancias. Ambas cifras son muy superiores a las de otras actividades de promoción.
Pero no basta con un escribir un correo y darle clic al botón de enviar. Detrás de cada comunicación hay un propósito y una metodología que garantizan sus resultados. Hoy te contaremos cómo puedes implementar una estrategia de email marketing dental efectiva.
Por qué debes usar el email marketing
A pesar de las evidencias, algunos médicos son escépticos con las campañas de email marketing. Dicen haberlas implementado si obtener los beneficios esperados. Cabría preguntarse si el problema ha sido la herramienta o su aplicación.
Tal como señalamos anteriormente, el email marketing tiene sus secretos. Piensa en tu propia experiencia: ¿cuántos correos electrónicos recibes y no abres? Todos somos víctimas del spam. Nuestros buzones se llenan de correos no deseados, con anuncios y contenido poco inspirador.
Por eso hacemos énfasis en que tu campaña de email marketing tiene que tener una estrategia sólida que la respalde. Tus correos deben ser tan atractivos que tus pacientes no puedan pasarlos por alto. Si logras eso, estarás en el camino correcto para hacer crecer tu consulta y fidelizar a tus pacientes actuales. ¿Por qué? Pues por dos muy buenas razones:
- El email marketing funciona como un recordatorio para tus pacientes. No solo para avisarles que tienen una cita programada o que deben agendarla para completar su tratamiento. Aunque no se los digas expresamente, los usuarios pueden recordar que se acerca la fecha de su limpieza anual.
- Asimismo, te haces presente en sus mentes y esto puede impulsar las recomendaciones a terceros. Tal vez habían olvidado que conocían un excelente especialista y no le dieron tus referencias a ese amigo que necesita un dentista.
El correo electrónico es un medio ideal para informar a tus pacientes sobre nuevos procedimientos y consejos de salud bucodental. Además puede ser el anzuelo que los motive a visitar tu página y descubrir qué puedes ofrecerles.
En definitiva, estamos hablando de alimentar y mantener viva una relación.
Los 8 tips definitivos para una buena estrategia de email marketing dental
Con estos 8 pasos podrás llevar adelante una campaña de email marketing dental exitosa. Son recomendaciones sencillas, pero de eficacia probada.
1. Posiciona tu marca
El marketing dental tiene que apalancarse en tu marca. El branding es tu sello, es lo que te diferencia de los competidores. Por eso conviene tenerlo presente en todas las actividades de promoción que realices. En este sentido, evita enviar correos electrónicos a tus pacientes desde cuentas personales o plataformas gratuitas. Tendrá mucha más credibilidad un mensaje enviado desde la dirección web de tu clínica. Lo contrario puede verse como una práctica poco seria o profesional y terminará afectando tu imagen de marca.
Por otra parte, todos tus materiales de marketing deben tener una apariencia cónsona. El uso de colores afines y la presencia del logotipo en folletos, postales y sitios web refuerza el branding. Y las campañas de correo electrónico no son la excepción. Los mensajes deben ir encabezados con tu imagen. Además de generar mayor confianza, contribuye a recordarle tu marca a los pacientes.
2. Adecúa el contenido a los dispositivos móviles
En España, el 92,1% de la población realiza la mayoría de sus acciones online a través del móvil. Asimismo, la encuesta anual de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) refleja que el 84,6% de los usuarios han revisado su correo electrónico desde el móvil durante los últimos 30 días.
Siendo así es fácil deducir que toda campaña de email marketing debe adaptarse a estos dispositivos. Por ejemplo, tienes que considerar que las pantallas de los smartphones son más pequeñas que las del ordenador. Esto afecta, por ejemplo, la extensión del asunto de tus correos. Conviene simplificarlo al máximo, para que no se corte cuando se visualice el correo desde el teléfono.
3. Un asunto atractivo
Una de las líneas más difíciles de escribir en cualquier correo electrónico es la del asunto. Tienes apenas unas cuantas palabras para convencer al destinatario de abrir el mensaje. El asunto debe condensar de manera precisa y descriptiva el motivo del correo. Es una tarea que seguramente te dará algún dolor de cabeza, pero valdrá la pena el esfuerzo.
4. Evita que tu mensaje se convierta en spam
Las plataformas de correo aplican filtros para descartar mensajes no deseados y mejorar la experiencia de sus usuarios. Hay dos maneras de llegar a la bandeja de spam:
- Cuando el destinatario marca un mensaje como no deseado. Inmediatamente el sistema aplica ese filtro a los siguientes correos que envíe ese remitente.
- Cuando los algoritmos de la plataforma detectan parámetros que identifican un correo como spam. Por ejemplo, cuando en el asunto aparecen palabras en mayúscula o términos como “GRATIS”. Asimismo, si tus correos tienen una tasa de apertura promedio de 0.5, los mensajes se enviarán directamente a la bandeja de spam del usuario.
5. Aporta valor a tus pacientes
Aunque el objetivo de tu campaña de email marketing es atraer a los pacientes tienes que ofrecerles algo más. Los usuarios no desean recibir solo mensajes de venta y terminarán por bloquearte o darse de baja en tu lista.
Puedes aportar valor ofreciendo consejos de salud y cuidado bucodental. Esto es un contenido de interés, que no empuja directamente a los pacientes a la consulta, pero los mantiene conectados. Recuerda, en email marketing debes dar antes de recibir.
6. Fácil lectura
Ya dice el refrán: lo bueno, si breve, dos veces bueno. Así deben ser tus mensajes. Las personas descartan los correos demasiados extensos o muy cargados de texto. Evita párrafos de más de 300 palabras. Y condensa la información, incluyendo saludo y despedida en un máximo de 3 párrafos. También es buena idea incluir gráficos o imágenes que hagan más ligera la lectura. Un mensaje directo incrementa la posibilidad de que alguien haga clic y de el siguiente paso.
7. Asegúrate de tener la autorización del destinatario
La Ley de Protección de Datos estipula que solo puedes enviar mensajes a los pacientes que expresamente hayan dado su consentimiento. Evita el envío masivo de correos a usuarios no registrados, pues podría acarrearte sanciones.
8. Call to action
Efectivamente, los mensajes de correo electrónico deben invitar a tus pacientes a realizar una acción. Sea llamarte, agendar una cita, visitar tu web. No todos los mensajes deben enfocarse en este llamado, pero en algún momento deben hacerlo, para que el email marketing dental sea efectivo.
Por último, utiliza una plataforma de envío automático de email para simplificar tu trabajo. Existen programas de software dental, como el Programa para clinica dental Xdental Cloud, que te permiten implementar estas campañas gratuitamente.